Tout ce que vous devezsavoir.

Les produits en stock sont préparés sous 24-48h. La livraison en péninsule prend 3-5 jours ouvrés. Vous recevrez un email et un SMS avec le jour exact.

Oui. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 499 €. Les conditions peuvent varier selon la destination et le produit.

Nous vous contacterons avec les informations de livraison dès que votre commande sera prête. Notre équipe peut aussi vous aider via WhatsApp.

Si un suivi est disponible pour votre commande, nous vous le fournirons. Vous pouvez aussi contacter notre service client pour un point sur votre commande.

Beaucoup de nos produits sont disponibles en différentes tailles ou configurations. Les options et mesures spécifiques figurent sur chaque fiche produit.

Chaque matelas indique ses dimensions disponibles. Si vous hésitez sur la taille adaptée à votre lit ou votre chambre, contactez-nous, nous vous aiderons à choisir.

Oui. Les coloris, tissus et finitions disponibles dépendent du produit. Vous trouverez les options directement sur la fiche produit.

Nous faisons tout notre possible pour afficher des couleurs fidèles. Toutefois, elles peuvent varier légèrement selon votre écran et l'éclairage.

Vous avez 30 jours pour l'essayer chez vous. Si elle ne vous convainc pas, nous la récupérons gratuitement et remboursons 100 %. Sans justification.

Contactez-nous au plus vite et fournissez des photos de l'emballage et du produit. Notre équipe examinera le problème et vous guidera pour la suite.

Contactez notre service client au plus vite. Nous examinerons votre commande et vous aiderons à résoudre le problème.

Nous proposons des options de paiement sécurisé au checkout : carte, virement bancaire et Bizum, selon votre commande et votre localisation.

Oui. Les paiements sont traités via une infrastructure de paiement sécurisée. Vos données sont protégées durant le checkout.

Si le financement échelonné est disponible pour votre commande, les options s'afficheront au checkout — généralement 3 fois sans frais.

Les produits HolaFabric bénéficient d'une garantie de 2 ans selon les conditions applicables. Elle couvre les défauts de fabrication et structurels éligibles.

La couverture dépend du produit et de la nature du problème. L'usure normale, les dommages accidentels et la mauvaise utilisation peuvent ne pas être couverts. Contactez-nous en cas de défaut de fabrication suspecté.

Contactez notre service client avec les informations de votre commande et une description du problème. Des photos ou informations complémentaires peuvent être demandées.

Cela dépend du produit. Les canapés et sommiers coffres arrivent entièrement montés. Les armoires sont livrées à plat avec une notice claire.

Oui, pour les armoires vous pouvez réserver un montage à domicile pour 49 €. Contactez notre équipe avant de commander pour confirmer la disponibilité.